მიუხედავად იმისა, რომ პროდუქციის დაბრუნება შეუძლებელია, წარუმატებელი შეძენა კვლავ შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში …
დეფექტური პროდუქციის მაღაზიაში დაბრუნება
თუ თქვენ იყავით უყურადღებო და შეიძინეთ ვადაგასული ან დაზიანებული პროდუქტი, თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ, რადგან მაღაზია ვალდებულია მომხმარებლებს შესთავაზოს მხოლოდ მაღალი ხარისხის საქონელი. ამრიგად, თუ პროდუქტი გაფუჭებულია ან ვარგისიანობის ვადა ამოიწურა, პაკეტში აღმოაჩენთ მწერებს, უცხო საგნებს, სხვა მინარევებს, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული რეცეპტით, და თუ შეფუთვაზე ინფორმაცია არ შეესაბამება მის შინაარსს, არის საჩივრის შეტანა მაღაზიის წინააღმდეგ.
რა უნდა დაწეროს პრეტენზიაში?
ასეთი დოკუმენტის დიზაინი საკმაოდ მარტივად გამოიყურება. საჩივრის სათაურში უნდა მიუთითოთ, თუ ვის მიმართავს ის, ასევე ვინ შეადგინა იგი (სრული სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია). ძირითად ნაწილში მოკლედ უნდა აღწეროთ თქვენი უკმაყოფილების არსი კონკრეტული პროდუქტით, ასევე მიუთითოთ როდის, სად და რა თანხით არის შეძენილი. არსებობის შემთხვევაში, სარჩელს თან ერთვის შესყიდვის დოკუმენტების ასლები (ყველაზე ხშირად ეს არის მოლარის ქვითარი). ნუ დაგავიწყდებათ თქვენი მოთხოვნების მითითება (მაგალითად, დაბალი ხარისხის პროდუქტის ანაზღაურება ან შეცვალეთ იგი მსგავსი, მაგრამ კარგი ხარისხის).
საჩივრის გაგზავნა შესაძლებელია პირადად ან ფოსტით გაგზავნის გზით (თუ თქვენ სარჩელს წერილით გაგზავნით, შეუკვეთეთ ჩაბარების შესახებ შეტყობინება, ვინაიდან ასეთი ცნობა კონფლიქტის შემთხვევაში თქვენი სასამართლოს პოზიციის კარგი დამადასტურებელი საბუთი იქნება).
თუ ჩეკი დაკარგეთ, იმედგაცრუებული არ დარჩებით. შესაძლებელია ნასყიდობის ფაქტის დამტკიცება არა მხოლოდ ამ ფურცლის დახმარებით, მოწმეების ჩვენებები, ვიდეოჩანაწერები (მათ შორის თავად სავაჭრო საწარმოს CCTV კამერებიდან) შესაფერისი. ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ SKU- ს შემოწმება მაღაზიის პროდუქტის მონაცემთა ბაზასთან.
შეიძლება ხარისხიანი პროდუქციის დაბრუნება?
ასევე შესაძლებელია, მაგრამ შანსი მცირეა. თუ თქვენ უბრალოდ არ მოგეწონათ პროდუქტის გემო, სუნი, მაღაზიამ შეიძლება უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე და სწორი იქნება. მაგრამ თუ გრძნობები დასტურდება ექსპერტის დასკვნებით ფარული ხარვეზების შესახებ, მაშინ ზიანის ანაზღაურების შანსი დიდია.
საქონლის საფასურის გადახდის შემდეგ, შეამოწმეთ საქონლის თანმიმდევრულობა და ფასები ჩეკზე. თუ ამ ეტაპზე აღმოაჩენთ, რომ არასწორი არჩევანი გააკეთეთ ან უხარისხო რამ წაიღეთ, მაღაზიას შეუძლია შუა ნახევარში დაგხვდეს და დაუყოვნებლივ დააბრუნოს თანხა არასწორი პროდუქტისთვის ან გაცვალოთ სასურველთან.
